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Service et assistance

Nous avons à cœur de vous offrir des services et des outils fiables qui garantissent toujours des performances et une sécurité exceptionnelles à vos appareils et applications.

Nos services comprennent une vaste palette de solutions élaborées avec soin. Toutes ces prestations sont fournies par nos équipes internationales spécialisées dans les applications, la formation et l’assistance technique. Nos services viennent étoffer notre gamme de produits en y ajoutant l’Application Support, des séminaires et des formations, une assistance technique, ainsi que des services de maintenance et de certification.

Informations et documents

Brochures sur les services epMotion
Brochure sur les services pour les appareils
Enregistrement de produits
Entretien optimal des pipettes
Flyer Service Portal
Formulaire général sur la décontamination
Poster epServices

Services d’installation

Services de qualification

Services de maintenance préventive

Services d’étalonnage

Service de réparation

Services d'application

Formation & Webinaire

Services par groupe de produits

Services pour pipettes

La précision et l’exactitude des pipettes et distributeurs sont essentielles pour obtenir des résultats de qualité. Une maintenance et un étalonnage réguliers des pipettes par Eppendorf assurent un niveau de qualité constant.

Services pour rotors de centrifugeuse

Les rotors et les nacelles sont exposés à l’usure et peuvent être endommagés lors d’une utilisation régulière. Nos plans d'assurance des rotors comprennent des services d’inspection et une évaluation des rotors Eppendorf par des professionnels.

Services pour les Mastercycler^®

Une PCR reproductible dépend du respect exact des températures définies. Afin de garantir que votre thermocycleur fonctionne correctement et fournit des performances de pointe pendant longtemps, il est recommandé de procéder régulièrement à sa maintenance et de faire contrôler la température.

Service d’automatisation

epMotion^® et ses outils de distribution sont des instruments de précision qui doivent être entretenus et étalonnés régulièrement afin de
garantir en permanence la justesse, la fidélité et la reproductibilité des mesures.

Services pour bioprocédés

Les produits ultramodernes nécessitent un entretien de qualité afin de garantir des résultats optimisés. Les clients peuvent faire confiance aux techniciens de maintenance en bioprocédés Eppendorf lorsqu’il s’agit d’obtenir une assistance exceptionnelle, et ce, dès l’installation de leur système. Ce service couvre l’assistance technique et le dépannage, mais aussi la livraison rapide de pièces de rechange ou encore des programmes de maintenance sur mesure.

Services pour congélateurs ultra basse température

Nos offres de maintenance préventive garantissent la protection des échantillons stockés. Elles vérifient la continuité des performances et de la fiabilité de réfrigération, ainsi que le rétablissement rapide des températures de stockage à des niveaux prédéfinis à la suite de l’ouverture de la porte.

Services pour incubateurs

Des mesures précises et le contrôle de variables environnementales multiples sont nécessaires pour optimiser la croissance et la prolifération des cellules, tout en réduisant au maximum les variations intercellulaires sur le plan physiologique, du fonctionnement métabolique et de l’expression. Nos offres de service comprennent la maintenance et des services d’étalonnage afin de garantir que votre incubateur à CO2 fonctionne à des niveaux de performance élevés.

Services pour agitateurs

Un fonctionnement cohérent et fiable, ainsi que des performances reproductibles sont essentiels à un agitateur biologique pour garantir que la croissance et la prolifération cellulaires se passent dans des conditions environnementales stables et prévisibles. Nos différentes options de maintenance préventive permettent de garantir le bon fonctionnement de vos agitateurs biologiques grâce à un service d’inspection professionnel.

Service de photométrie

Des appareils et des mesures de qualité sont indispensables à l’obtention de résultats qualitatifs et reproductibles. Demandez régulièrement à un prestataire de maintenance agréé Eppendorf de contrôler, d’étalonner et d’ajuster votre appareil photométrique afin d’optimiser la précision, l’exactitude et la linéarité photométriques et fluométriques.

Service de contrôle de la température et de l’agitation

Nous vous proposons des services de maintenance pour garantir la fiabilité ininterrompue de vos résultats, ainsi que des fonctions précises de chauffage, de refroidissement et de mélange de votre Eppendorf ThermoMixer^® , MixMate^® et ThermoStat conformément aux spécifications du fabricant.